Protecția datelor cu caracter personal și transparența modului în care le utilizăm reprezintă un angajament important pentru WEBCASE COMMUNITY S.R.L.

1. Despre această politică

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm, transmitem și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când accesați site-ul www.webcase.md, completați formularele disponibile, solicitați informații, vă înscrieți la un curs, training, lecție sau consultație ori contractați serviciile noastre.

Prelucrăm datele cu respectarea Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, a Legii nr. 284/2004 privind serviciile societății informaționale și a celorlalte acte normative aplicabile în Republica Moldova.

Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta schimbări ale serviciilor, tehnologiilor utilizate sau cerințelor legale. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, împreună cu data ultimei modificări. Dacă modificările sunt importante, vom utiliza, după caz, și alte mijloace rezonabile de informare.

2. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal este WEBCASE COMMUNITY S.R.L., IDNO 1023600019840, cu sediul în mun. Chișinău, str. Vladimir Korolenko nr. 10, of. 13, Republica Moldova.

Pentru întrebări privind prelucrarea datelor sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la:
e-mail: info@webcase.md;
telefon: +(373) 22 011 229;
telefon: +(40) 341 630 392.

3. Cui se aplică politica

Politica se aplică vizitatorilor site-ului, persoanelor care completează formularele Webcase, solicitanților de informații, participanților la activități gratuite și clienților ori potențialilor clienți ai programelor noastre educaționale.

Serviciile și formularele noastre sunt destinate persoanelor care au împlinit cel puțin 14 ani. Persoanele sub 14 ani nu trebuie să ne transmită date prin intermediul site-ului.

Dacă aflăm că am colectat date de la o persoană sub această vârstă fără autorizarea legală necesară, vom lua măsuri rezonabile pentru ștergerea lor. Pentru serviciile cu plată contractate de persoane cu capacitate de exercițiu restrânsă, putem solicita implicarea reprezentantului legal atunci când legislația o impune.

4. Ce date cu caracter personal prelucrăm

În funcție de modul în care interacționați cu Webcase, putem prelucra următoarele categorii de date:

• date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail și număr de telefon;
• date declarate în formulare: interval de vârstă, programul sau serviciul de interes, răspunsurile și mesajele transmise;
• date necesare înscrierii și prestării serviciilor: grupa, programul ales, progresul și istoricul comunicărilor referitoare la serviciu;
• date contractuale și despre plăți: informațiile necesare încheierii contractului, facturării și confirmării plăților, precum suma, moneda, metoda și statutul plății. 
• date tehnice și de utilizare: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile accesate, sursa accesării și informațiile colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare;
• preferințe privind comunicările și dovada consimțământului ori a retragerii acestuia;
• orice alte informații pe care alegeți să ni le furnizați în mod voluntar.

Vă rugăm să nu ne transmiteți prin formularele generale date sensibile sau informații care nu sunt necesare solicitării dumneavoastră.

Webcase nu colectează și nu stochează datele complete ale cardului bancar, precum numărul integral al cardului, codul CVV/CVC sau codurile de autorizare. Aceste date sunt introduse direct în pagina securizată a procesatorului de plăți și sunt prelucrate de acesta conform propriilor condiții și politici de confidențialitate.

5. Cum colectăm datele

Colectăm datele direct de la dumneavoastră atunci când completați un formular, solicitați o consultație, vă înscrieți la un curs sau eveniment, creați un cont, încheiați un contract, efectuați o plată ori comunicați cu echipa noastră.

Unele date sunt colectate automat atunci când utilizați site-ul, prin jurnale tehnice, cookie-uri și tehnologii similare. De asemenea, putem primi date de confirmare de la furnizorii implicați în procesarea plăților, administrarea platformei, livrarea mesajelor sau măsurarea performanței site-ului.

6. În ce scopuri utilizăm datele

Utilizăm datele cu caracter personal pentru:

• procesarea solicitărilor și înscrierilor, inclusiv pentru a răspunde întrebărilor, a programa consultații și a înregistra participanții la cursuri, traininguri și alte activități Webcase;
• furnizarea și administrarea serviciilor, inclusiv pentru crearea și administrarea contului, acordarea accesului la cursuri, organizarea grupelor și urmărirea progresului în cadrul programului;
• gestionarea contractelor și plăților, inclusiv pentru procesarea comenzilor, confirmarea plăților, administrarea ratelor, facturare și îndeplinirea obligațiilor contabile și fiscale;
• transmiterea comunicărilor administrative, precum confirmarea înscrierii, datele de acces, programul, linkurile necesare, notificările privind modificarea serviciilor și alte informații esențiale activității la care v-ați înscris;
• comunicarea prin e-mail, telefon, SMS, Telegram sau WhatsApp, atunci când aceste canale sunt necesare pentru a răspunde solicitării dumneavoastră sau pentru desfășurarea serviciului solicitat;
• transmiterea comunicărilor comerciale, inclusiv prin e-mail, telefon, SMS, WhatsApp sau Telegram, pentru a vă prezenta cursuri, evenimente, servicii, oferte și promoții Webcase, dacă v-ați exprimat acordul în acest sens. Vă puteți opune oricând acestor comunicări, utilizând opțiunea de dezabonare sau contactându-ne la info@webcase.md
• analiza utilizării site-ului și îmbunătățirea serviciilor, inclusiv prin analizarea traficului și a modului în care vizitatorii utilizează site-ul;
• măsurarea și optimizarea campaniilor publicitare, prin Google Analytics, Meta Pixel și alte tehnologii similare, în funcție de preferințele privind cookie-urile și în condițiile prevăzute de lege;
• îndeplinirea obligațiilor legale și apărarea drepturilor Webcase, inclusiv pentru soluționarea reclamațiilor, prevenirea litigiilor și răspunsul la solicitările autorităților competente.

7. Cookie-uri și tehnologii similare

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitiv atunci când vizitați un site. Site-ul Webcase utilizează cookie-uri necesare funcționării sale, precum și cookie-uri și tehnologii similare pentru analizarea traficului, măsurarea performanței și evaluarea campaniilor publicitare, inclusiv prin Google Analytics și Meta Pixel.

Informațiile colectate pot include adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, paginile accesate, sursa accesării și acțiunile efectuate pe site.

Puteți limita sau bloca utilizarea cookie-urilor din setările browserului. Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea unor elemente ale site-ului.

8. Cui putem transmite datele

Putem transmite datele numai în măsura necesară scopurilor descrise mai sus, către următoarele categorii de destinatari:

• furnizorilor de servicii tehnice și platformelor utilizate pentru administrarea și furnizarea cursurilor;
• procesatorilor de plăți;
• furnizorilor utilizați pentru semnarea și păstrarea documentelor;
• furnizorilor de analiză și publicitate online, inclusiv Google și Meta, în funcție de preferințele aplicabile;
• autorităților publice, instanțe sau alte entități, atunci când divulgarea este impusă de lege ori necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal și nu le facem publice în scopuri comerciale.

9. Transferuri internaționale de date

Unii furnizori utilizați de Webcase pot stoca sau prelucra date în afara Republicii Moldova. În asemenea situații, transferul datelor se realizează numai în condițiile permise de legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.
Puteți solicita informații suplimentare despre transferurile internaționale și categoriile de destinatari contactându-ne la info@webcase.md.

10. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru scopurile în care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

Datele asociate contului și participării la cursuri sunt păstrate atât timp cât contul rămâne activ și sunt necesare pentru menținerea accesului la cursurile și materialele achiziționate. La solicitarea ștergerii contului, aceste date vor fi șterse sau anonimizate. Ștergerea contului poate determina pierderea definitivă a accesului la cursuri, materiale și istoricul asociat acestuia.

Celelalte categorii de date sunt păstrate astfel:

• datele din solicitări și consultații care nu au dus la o înscriere sau la încheierea unui contract sunt păstrate până la 3 ani de la soluționarea solicitării;
• contractele, informațiile despre plăți și documentele financiar-contabile sunt păstrate pe durata impusă de legislația contabilă și fiscală;
• datele utilizate pentru comunicări comerciale sunt păstrate până la dezabonare, retragerea consimțământului sau exercitarea dreptului de opoziție.

11. Cum protejăm datele

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor, destinate să protejeze datele împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării nepermise. Aceste măsuri includ, după caz, acces individual pe bază de rol, parole, autentificare în doi pași, limitarea accesului la persoanele care au nevoie de date, blocarea dispozitivelor, transmiterea criptată prin HTTPS, instruirea echipei, retragerea promptă a accesului și proceduri pentru gestionarea incidentelor.

12. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de Legea nr. 195/2024, puteți beneficia, după caz, de următoarele drepturi:

• dreptul de a fi informat despre prelucrarea datelor;
• dreptul de acces la date și la informațiile privind prelucrarea lor;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor, atunci când este aplicabil;
• dreptul de opoziție, inclusiv în orice moment față de marketingul direct;
• dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, în cazurile prevăzute de lege;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere și de a vă adresa instanței.

Putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității și pentru a evita divulgarea datelor către o persoană neautorizată. Vom răspunde în termenul prevăzut de lege; în situații complexe, termenul poate fi prelungit conform condițiilor legale, cu informarea solicitantului.

13. Linkuri și servicii ale terților

Site-ul poate conține linkuri către servicii sau pagini administrate de terți. Prelucrarea efectuată de acești terți este guvernată de propriile lor politici. Vă recomandăm să le consultați înainte de a le transmite date cu caracter personal.

14. Contact și actualizări

Pentru întrebări despre prezenta politică sau despre modul în care prelucrăm datele, ne puteți contacta la info@webcase.md, +(373) 22 011 229 sau +(40) 341 630 392.

Data ultimei actualizări: 23 august 2026.